踐行政策惠民生，供水改造展擔(dān)當(dāng)
為深入貫徹孝感市人民政府辦公廳下發(fā)的《2020年27號》文件精神，積極響應(yīng)孝感市住建局關(guān)于推進一戶一表改造的工作要求，孝感市自來水有限公司以“讓市民滿意 讓政府放心”核心工作理念為引領(lǐng)，高位統(tǒng)籌、精準(zhǔn)施策，全面啟動老舊居民住宅小區(qū)供水設(shè)施改造工程，通過“三步走”戰(zhàn)略體系構(gòu)建，著力破解城市供水服務(wù)“最后一公里”難題，提升城市供水服務(wù)水平，保障居民用水安全，切實滿足百姓用水獲得感。
孝感市自來水公司迅速成立專項督導(dǎo)小組，深入各個社區(qū)，通過GIS系統(tǒng)全域掃描、DMA分區(qū)壓力監(jiān)測、管網(wǎng)健康度評估等智慧化手段，對全市237處申報小區(qū)開展“地毯式”摸排，全面梳理匯總相關(guān)信息，綜合考量建筑結(jié)構(gòu)、管網(wǎng)布局、居民意愿等多項指標(biāo)，初步確定了2025年改造訴求強烈且具備改造條件的13處重點小區(qū)，為后續(xù)改造工作的精準(zhǔn)實施奠定了堅實基礎(chǔ)。
針對這些社區(qū)，孝感市自來有限公司積極開展前置服務(wù)，每周開展1次“沉浸式”進社區(qū)活動。在城市花園、勝利小區(qū)、勝利街等社區(qū)，通過“供水改造座談會”、“小白志愿服務(wù)特別行動”等特色活動，生動解讀改造政策?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員通過座談會、咨詢解答等方式，向居民深入宣貫《2020年27號號》文件精神，詳細(xì)解讀一戶一表及二供改造的惠民政策、切實好處和具體流程。同時，主動告知居民施工過程中可能帶來的不便，充分展現(xiàn)孝感市自來水有限公司高度的責(zé)任感和對居民的尊重與關(guān)懷。
在與居民的交流互動中，孝感市自來水有限公司的工作人員認(rèn)真傾聽用水訴求，耐心解答居民疑惑，積極收集意見建議。不僅如此，進社區(qū)活動還融入了水價構(gòu)成、節(jié)水、冬季防凍等用水知識和供水服務(wù)的普及，幫助居民更好地了解日常用水相關(guān)信息，提升用水體驗。為了滿足不同群體的喜好和需求，公司客服中心構(gòu)建“線上+線下”融合宣傳矩陣，精心印制《用水服務(wù)指南》、制作宣傳條幅，并借助短視頻等多元化宣傳形式，廣泛傳播供水改造信息，確保政策深入人心。
為保障改造工作順利推進，孝感市自來水有限公司各部門協(xié)同合作。客服部積極協(xié)調(diào)社區(qū)居委會和物業(yè)，統(tǒng)籌活動進程；管道施工部門派專業(yè)人員詳細(xì)解讀文件，并對社區(qū)供水情況進行深入分析；各供水部門全力配合，提前準(zhǔn)備活動所需物資，提供專業(yè)的技術(shù)支持。
下一步，孝感市自來水有限公司將持續(xù)秉承“讓市民滿意 讓政府放心”核心工作理念，深度推進居民老舊住宅小區(qū)供水設(shè)施改造工作。一方面，加快推進社區(qū)的改造工程，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量和施工進度，確保改造后的供水設(shè)施安全可靠、高效運行。另一方面，持續(xù)關(guān)注小區(qū)總表用戶，切實關(guān)注總表改分表情況，并分批列入改造計劃，逐步擴大改造覆蓋范圍。同時，公司還將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，加強與社區(qū)居民的溝通交流，及時解決居民在用水過程中遇到的問題，用實際行動提升居民的獲得感和幸福感，讓孝感市民切實感受到孝感市自來水有限公司供水服務(wù)的溫度和品質(zhì)提升，為打造更加優(yōu)質(zhì)的城市供水環(huán)境貢獻(xiàn)力量！
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